Proaktive IT mit Nexthink – für bessere Digital Employee Experience

Kundenanforderung

Ein Unternehmen in der Versicherungsbranche wollte die Endgeräte-Performance, insbesondere die Akkuleistung, verbessern, teamübergreifende IT-Probleme schneller lösen und strategische Entscheidungen auf Basis echter Nutzungsdaten treffen.

Herausforderung

Neben dem Verständnis für die komplexe IT-Umgebung war die Überzeugung der Fachbereiche und des Managements zentral, um den vollen Mehrwert aus einer DEX-Lösung wie Nexthink zu generieren.

Projekt-Highlights

Transparenz über Endgeräte und Nutzerverhalten
Schnellere Problemlösung durch Echtzeitdaten
Automatisierung entlastet den Service Desk
Strategische IT-Optimierung durch valide Nutzungsdaten

SPIRIT/21 Lösung

SPIRIT/21 evaluierte verschiedene Monitoring-Ansätze und empfahl Nexthink. Nach dem Proof of Value erfolgte die Einführung, inklusive Aufbau eines Betriebsmodells („DEX as a Service“) und Integration in den laufenden Betrieb der Fachbereiche.

Vorteile für den Kunden

Transparenz über Geräte, Applikationen und Nutzung
Strategische Entscheidungen auf Basis valider Daten
Schnellere Lösung teamübergreifender IT-Probleme
Entlastung des Service Desks durch Automatisierung
Optimiertes Hardware-Sizing und IT-Kostenkontrolle

Bestandteil unseres DEX Portfolios

SPIRIT/21 schafft echte Employee Experience – mit smarter Analyse, automatisierter Problemlösung und messbarem Mehrwert.

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Lars Leupold

Bereichsleiter Digital Workplace

Telefon: +491784472806
E-Mail: lleupold@spirit21.com

Seit vielen Jahren beraten und unterstützen wir unsere Kunden in den verschiedenen Themenfeldern des Digital Workplace. Gemeinsam entwickeln wir Ideen und Lösungen für einen effizienten, sicheren Arbeitsplatz zur optimalen Zusammenarbeit, hohen Produktivität und Zufriedenheit der Belegschaft.