Bestandteile der Digital Employee Experience Platform von Nexthink
Nexthink Infinity
Das Kernprodukt Workplace Experience bietet IT-Teams eine umfassende, transparente Übersicht über sämtliche Umgebungen, so dass sie aufkommende Probleme umgehend erkennen, diagnostizieren und beheben können.
- Erfassung von bis zu 800 Datenpunkten auf Windows, Mac, IGEL, (z. B. Geräte-Inventar, Konfigurationen, Events)
- Visualisierung und Alarmierung in Echtzeit
- Unterstützung von Analysen durch gerätespezifische Zeitleisten
- Entstörung mit Skripten per Fernwartung
- Software Metering
- Integration mit Drittsystemen, z.B. ITSM, CMDB, Data Lakes
- Vielzahl vordefinierter Inhalte
Ergänzende Module
- Beschleunigt die Analyse und Lösung von Support-Tickets, reduziert Eskalationen.
- Unterstützt Helpdesks, L2 und L3 durch Anreicherung von Standard-Ticketinformationen mit Nexthink-Daten.
- Bindet Nexthink-Informationen in web-basierte ITSM-Systeme ohne Integrationsaufwand ein.
- Monitoring von Desktop und Web-Anwendungen.
- Ermöglicht Optimierungen durch höhere Transparenz in Bezug auf Leistung, Verfügbarkeit, Akzeptanz und Nutzung.
- Fördert eine produktivere Zusammenarbeit verteilter Teams.
- Ermöglicht Analysen zu Leistung und Qualität von Anrufen und Videokonferenzen durch Integration von Kollaborationstools.
- Ermöglicht proaktive Anwenderbenachrichtigungen (z.B. Alerts) und die zielgerichtete Durchführung von Umfragen.
- Verbessert Anwenderzufriedenheit und Rücklaufquoten durch maßgeschneiderte, kontextbezogene und zielgerichtete Informationen.
- Ermöglicht problemspezifische Selbsthilfelösungen zur Reduktion von Supportaufwänden.
- Unterstützt das Management bei der DEX-Optimierung durch praxistaugliche Visualisierungen in Echtzeit.
- Ermittelt die wahrgenommene Stimmungslage durch Kombination von objektiven Messwerten mit subjektivem Feedback.
- Dient als Leitstand für das proaktive Erkennen von Störungslagen.
- Optimiert die Bereitstellung von IT-Services durch eine leistungsstarke Low-Code-Engine.
- Unterstützt komplexe Arbeitsabläufe inkl. Behandlung von Ausnahmen und Fortschrittsüberwachung.
- Orchestriert Scheduling, Remote Actions, Kampagnen, API-Calls.
- Bietet fertige Workflows für z.B. Teams, Onedrive, SCCM, Lizenz Optimierung, Geräteneustart.
Messen, bewerten und optimieren auch Sie die digitale Erfahrung Ihrer Anwender und nutzen Sie das Potenzial neuer Technologien und Lösungen. Wir unterstützen Sie gerne und begleiten Sie auf dem Weg zu einer präventiven IT.
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