Bestandteile der Digital Employee Experience Platform von Nexthink
Nexthink Infinity
Das Kernprodukt Workplace Experience bietet IT-Teams eine umfassende, transparente Übersicht über sämtliche Umgebungen, so dass sie aufkommende Probleme umgehend erkennen, diagnostizieren und beheben können.
- Erfassung von bis zu 800 Datenpunkten auf Windows, Mac, IGEL, (z. B. Geräte-Inventar, Konfigurationen, Events)
- Visualisierung und Alarmierung in Echtzeit
- Unterstützung von Analysen durch gerätespezifische Zeitleisten
- Entstörung mit Skripten per Fernwartung
- Software Metering
- Integration mit Drittsystemen, z.B. ITSM, CMDB, Data Lakes
- Vielzahl vordefinierter Inhalte
Ergänzende Module
- Beschleunigt die Analyse und Lösung von Support-Tickets, reduziert Eskalationen.
- Unterstützt Helpdesks, L2 und L3 durch Anreicherung von Standard-Ticketinformationen mit Nexthink-Daten.
- Bindet Nexthink-Informationen in web-basierte ITSM-Systeme ohne Integrationsaufwand ein.
- Monitoring von Desktop und Web-Anwendungen.
- Ermöglicht Optimierungen durch höhere Transparenz in Bezug auf Leistung, Verfügbarkeit, Akzeptanz und Nutzung.
- Fördert eine produktivere Zusammenarbeit verteilter Teams.
- Ermöglicht Analysen zu Leistung und Qualität von Anrufen und Videokonferenzen durch Integration von Kollaborationstools.
- Ermöglicht proaktive Anwenderbenachrichtigungen (z.B. Alerts) und die zielgerichtete Durchführung von Umfragen.
- Verbessert Anwenderzufriedenheit und Rücklaufquoten durch maßgeschneiderte, kontextbezogene und zielgerichtete Informationen.
- Ermöglicht problemspezifische Selbsthilfelösungen zur Reduktion von Supportaufwänden.
- Unterstützt das Management bei der DEX-Optimierung durch praxistaugliche Visualisierungen in Echtzeit.
- Ermittelt die wahrgenommene Stimmungslage durch Kombination von objektiven Messwerten mit subjektivem Feedback.
- Dient als Leitstand für das proaktive Erkennen von Störungslagen.
- Optimiert die Bereitstellung von IT-Services durch eine leistungsstarke Low-Code-Engine.
- Unterstützt komplexe Arbeitsabläufe inkl. Behandlung von Ausnahmen und Fortschrittsüberwachung.
- Orchestriert Scheduling, Remote Actions, Kampagnen, API-Calls.
- Bietet fertige Workflows für z.B. Teams, Onedrive, SCCM, Lizenz Optimierung, Geräteneustart.
- Weniger Eskalationen dank proaktiver Erkennung von potenziellen Problemem in Ectzeit
- Reduzierung von Supporttickets durch volle Transparenz über die VDI
- Intelligente Priorisierung von Verbesserungen durch KI-gestützte Empfehlungen
- Automatische Behebung von VDI-Problemen in Echtzeit
- Kostenoptimierung durch bessere Einblicke in Nutzung, Leistung und Kapazität
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