Professioneller Onsite Support und Service Desk Services
Wir bieten Ihnen eine breite Palette an Support Services, die es Ihren Mitarbeitenden ermöglicht, sich um Ihr Kerngeschäft zu kümmern. Wir unterstützen Sie gerne dabei, Ihre Arbeitsumgebung zu optimieren, Prozesse zu automatisieren und Ihre digitale Transformation voranzutreiben. Die Tiefe der Unterstützung bestimmen dabei Sie: ob 1st, 2nd oder 3rd Level support - wir haben das Knowhow und die Erfahrung.
Effektive Onsite Support Lösungen
Zeit ist ein wertvolles Gut in Ihrem Geschäftsalltag. Aus diesem Grund bietet unser Onsite Support schnelle und effektive Lösungen für alle Ihre IT-Anliegen direkt bei Ihnen vor Ort. Unser Ziel ist es, Ihre Anfragen nicht nur rasch, sondern auch nachhaltig zu beheben, um die bestmögliche Kontinuität Ihrer Geschäftsprozesse zu gewährleisten.
Im Onsite Support kümmern wir uns um die Installationen und Wartungen von Hardware, den Austausch defekter Geräte und die Reparatur von Computern, Druckern und anderen IT-Peripheriegeräten. Wir sind erfahren im Umgang mit den verschiedenen Umgebungen und können schnell auf kritische Probleme reagieren und diese direkt vor Ort beheben. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen der Onsite-Support eine hohe Flexibilität, da er an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden kann.
Service Desk - Mehr als nur eine Support Hotline
Unser Service Desk ist die primäre Anlaufstelle für Ihre IT-Anwender, die Unterstützung benötigen. Wir verstehen uns als zentrale Kommunikationsschnittstelle, die alle IT-Störungen, Serviceanfragen und den Dialog mit den Anwendern professionell managt. Darüber hinaus dient er auch als Schnittstelle zwischen den verschiedenen IT-Abteilungen und bietet Unterstützung bei der Vorfallbehebung oder der Erfüllung von Serviceanfragen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Systeme reibungslos funktionieren, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wir gewährleisten, dass Ihre IT-Landschaft nicht nur reibungslos funktioniert, sondern auch optimal auf die Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt ist.
Ömer Eminoglu
Teamleiter Security Operations Centre
Telefon: +491733640292
E-Mail: oeminoglu@spirit21.com
Ömer betreibt mit seinem Team unser Security Operations Centre, welches unsere Kunden dabei unterstützt, Risiken zu begrenzen und die Unternehmens-IT zu schützen.
