SAP Application Management

Höchste Service Qualität für Ihre SAP Anwendungen garantiert das SAP AMS von SPIRIT/21.

Ein Computerbildschirm zeigt Website-Analysen mit zwei Pflanzen**Wer heute marktgerecht fertigen will, muss alle Potenziale seiner Fertigung optimal nutzen. Nur dann gelingt es, Kosten, Prozesse und Kapazitäten so in Einklang zu bringen, dass höchste Qualität zu marktfähigen Preisen möglich ist.**

Application Managed Services (AMS) für SAP

Unser AMS-Angebot umfasst die Betreuung der SAP Applikationen im Hinblick auf den täglichen Support der Endanwender und Key-User sowie die Weiterentwicklung der Applikationen im Rahmen von Change Requests. Unser AMS betreut die SAP Applikationen im gesamten Lifecycle, bietet Support bei Störungen an und unterstützt bei der Verbesserung und Weiterentwicklung der SAP Applikationen, mit dem Ziel einer optimalen Unterstützung der Geschäftsprozesse verbunden mit einer hohen Anwenderzufriedenheit und des Applikationsbetriebs. Gerade in Zeiten der immer weiter fortschreitenden Digitalisierung können sich somit die Inhouse SAP Berater des Kundenunternehmens um Innovationsthemen wie etwa die Transformation nach S/4HANA und FIORI kümmern. Anwendersupport und die Weiterentwicklung der Applikationen kann dann im AMS verbleiben.

Die SPIRIT/21 ist als AMS Partner durch die SAP SE zertifiziert. Erfahren Sie mehr zur Partnerschaft zwischen SAP und SPIRIT/21.

Kernelemente:

Incident und Problem Management
Dokumentation als Ticket im IT-Service Management Tool
Lösungsmanagement innerhalb von individuell abgestimmten Service Level Agreements (SLAs)

Optionale Services:

Change & Service Request Management
ABAP Entwicklung
Support & Rufbereitschaft außerhalb der Servicezeiten
Geschäftsprozessoptimierung

SAP AMS by SPIRIT/21

Support in deutscher und englischer Sprache
Raum für interne Ressourcen, strategische Projekte voranzutreiben
Abdeckung von Nischen-Skills
Abfangen von Lastspitzen und besonderen Servicezeiten
Individuelle Service Level Agreements und Preismodelle

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Was ist SAP Application Management?

Im Fokus des SAP Application Management Services (AMS) steht die Anwenderbetreuung und die permanente Weiterentwicklung der Applikationen. AMS umfasst somit Anwendersupport (Incident und Problem Management), geplante Veränderungen, Erweiterungen und Weiterentwicklungen (Change Management) der SAP-Applikationen und der darin abgebildeten Prozesse. Die Hauptziele sind optimal unterstützte Geschäftsprozesse und eine hohe Anwenderzufriedenheit. Dies wird durch die Anpassung des Funktions- und Leistungsumfangs der Anwendungen an die Bedürfnisse der Anwender, die kontinuierliche Verbesserung der Geschäftsabläufe durch individuelle Änderungen und Erweiterungen, sowie die Behebung von Problemen innerhalb vereinbarter Service- und Reaktionszeiten erreicht.

Welche Mehrwerte bieten Application Management Services?

Die Nutzung von Application Management Services für SAP-Anwendungen bietet große Vorteile für Unternehmen:

Schnelle Fehlerbehebung: Unsere Experten und Expertinnen für Application Management Services können Probleme schnell identifizieren und beheben, um die Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb zu minimieren.
Erhöhte Flexibilität und Skalierbarkeit: Application Management Services ermöglichen es Unternehmen, ihre SAP-Anwendungen flexibel an ihre sich ändernden Geschäftsanforderungen anzupassen und problemlos zu skalieren.

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SAP Training by SPIRIT/21 - maßgeschneiderte Schulungen, die Ihre Mitarbeitenden auf genau Ihre SAP-Landschaft qualifizieren

SAP Training

Über-die-Schulter-Blick einer Frau, die an einem Dokumentenverwaltungssystem arbeitet, das effiziente Geschäftsprozesse ermöglicht | SPIRIT/21

Migration nach SAP S/4HANA oder Veränderungen an Ihrer Firmenstruktur, die im SAP-System abgebildet werden müssen? Wir bringen Ihre SAP-Landschaft up to date.

SAP S/4HANA Transformation

“Ein starkes AMS nimmt Ihnen die tägliche IT-Last ab, sorgt für eine hohe Systemverfügbarkeit und hält Ihre SAP-Landschaft immer auf dem neuesten Stand – damit Ihre IT reibungslos funktioniert und Ihre Teams effizient arbeiten können.”

Steffen Enderle, Bereichsleiter SAP

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