IT-Support-Spezialist (w/m/d) im Service Desk (Infrastruktur und Applikationen)

SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden, die wir an sieben Standorten in Deutschland und weiteren Niederlassungen in der Schweiz und in Österreich mit innovativen und erstklassigen IT-Services begleiten.

Für unser Team suchen wir dich als:

IT-Support-Spezialist (w/m/d) im Service Desk (Infrastruktur und Applikationen)

Kassel

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Deine Aufgaben

  • Du bist mit dem Service Desk Team zuständig für den IT-Support der IT-Umgebung des Kunden, teilweise auch für den IT-Support der eingesetzten Applikationen
  • Du bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen und priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem 
  • Du sorgst für die Sicherstellung des IT-Betriebs unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)
  • Du bist verantwortlich für die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit dem Kunden sowie mit nachgelagerten Ebenen (3rd Level Support, Dienstleistern, usw.)
  • Du unterstützt uns bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse und arbeitest in spannenden IT-Projekten mit
  • Du übernimmst Verantwortung im Hard- und Software Bereichen nach der Einarbeitungsphase

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar. Auch Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sind willkommen
  • Faszination und IT-Affinität in unterschiedlichsten IT-Ausprägungen zeichnen Dich aus 
  • Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und überzeugst durch Deine Teamfähigkeit und eine gesunde Prise Humor
  • Du bist bereit im 7x24 Stunden Schichtdienst zu arbeiten
  • Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache runden Dein Profil ab

Unsere Benefits

Alters­vorsorge
Moderne Hardware
Finanzielle Sicherheit
30 Urlaubstage
Flexible Karrierewege
Tech Talks, Communities
Hybrides Arbeiten
Paten­programm
Corporate Benefits
Business-Bike
Entwicklungs­möglichkeiten
Team- und Ausbildungs­events

Unsere Arbeitsweise

  • Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich beim Kunden vor Ort
  • Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team 
  • Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft 
  • Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt 
  • Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
  • Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
  • Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
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Bianca Roth, Personalreferentin Recruiting

+ 49 172 6296405
bewerbung@spirit21.com

Bianca ist immer auf der Suche nach potenziellen Kandidaten und neuen SPIRITianern - schwerpunktmäßig für unseren Bereich Infrastructure Services. Wenn Du Fragen zu offenen Stellen hast kannst Du Dich gerne bei ihr melden.