Teamleiter (w/m/d) Service Desk und Application Management Support
SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung für unsere Services im IT-Infrastruktur- und Applikationsumfeld, von 1st bis 3rd Level Support
- Du trägst die Personalverantwortung für Dein 18-köpfiges Team und setzt auf eine klare Führung
- Du führst Dein Team als Vorbild und unterstützt es aktiv bei der Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen
- Du stellst den IT-Betrieb sicher, indem Du die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) gewährleistest und die Weiterentwicklung der Prozesse und Services vorantreibst
- Du bist verantwortlich für die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit dem Kunden sowie mit nachgelagerten Ebenen
- Du vertrittst die Anliegen Deines Teams proaktiv gegenüber dem Kunden und anderen Service-Teams
Dein Profil
- Du verfügst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung im oben genannten Tätigkeitsumfeld und bist idealerweise auch mit agilen Arbeitsmethoden vertraut
- Du bringst nachweisbare Führungserfahrung mit und weißt genau, wie Du Dein Team motivierst, um gemeinsam Erfolge zu erzielen
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und überzeugst durch Deine Teamfähigkeit
- Du bist bereit, Dein Team bei Bedarf im 5x24 Stunden zu unterstützen
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Unsere Benefits
Unsere Arbeitsweise
- Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich beim Kunden vor Ort
- Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
- Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
- Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
- Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
- Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
- Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
Sarah Stauber-Rüttgers
Personalreferentin Recruiting
Telefon: +49 172 624 5388
E-Mail: bewerbung@spirit21.com
Sarah engagiert sich für die Gewinnung talentierter Kandidaten, insbesondere für unsere Bereiche Enterprise Business Software & Services, Managed Infrastructure Services sowie Vertrieb & Marketing. Bei Fragen zu offenen Positionen oder zum Thema Recruiting kannst Du Dich jederzeit gerne an sie wenden.
