SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden.
Deine Aufgaben
Während Deinem Umschulungspraktikum hast Du die Möglichkeit bei den operativen Tätigkeiten unseres IT-Support-Teams mitzuwirken, dazu zählen u. a.:- Du unterstützt bei der telefonischen Rufannahme und Betreuung der Mail-Datenbank zur Absicherung der Servicezeiten
- Du bist zuständig für die Qualifizierung bei der Ticketaufnahme
- Du wirkst bei der Erfassung, Klassifikation, Priorisierung, Qualitätssicherung und Übergabe der Anfragen an nachgelagerte Support-Level mit
- Du bearbeitest Standard-Anfragen als Direktlösung, gemäß der Servicesteckbriefe unter Anwendung der FAQs
- Du lernst die 1st-Level-Administration anwendungsbezogener Daten für Benutzer und Berechtigungen in diversen technischen Systemen
Dein Profil
- Du absolvierst aktuell eine IT-Umschulung bei einem Umschulungsträger (z. B. DAA, DEKRA, Berufsbildungswerk etc.)
- Der Praktikumszeitraum für den praktischen Teil der Umschulung beträgt 6 bis 12 Monate
- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld mit
- Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus
- Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
Unsere Benefits
Unsere Arbeitsweise
- Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
- Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
- Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
- Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
- Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
Marie Schmidtkonz
Ausbildungsleitung
Telefon: +49 162 521 9607
E-Mail: bewerbung@spirit21.com
Unsere Ausbildungsleiterin Marie hat selbst ihre Ausbildung bei uns durchlaufen und kennt ihren Bereich daher von allen Seiten. Für alle Fragen rund um Berufsausbildung, Duales Studium und Praktikum steht sie Euch jederzeit gerne zur Verfügung.
