Teamleiter (w/m/d) Service Desk und Application Management Support

Bist Du bereit…

…Teil von SPIRIT/21 zu werden? Bei uns triffst Du auf smarte IT-Lösungen, die Kunden begeistern - kombiniert mit einem coolen SPIRIT. Komm’ mit ins Team und entfalte Dein Potential. Wir freuen uns auf Dich!

Your tasks

• Du übernimmst die Verantwortung für unsere Services im IT-Infrastruktur- und Applikationsumfeld, von 1st bis 3rd Level Support 
• Du trägst die Personalverantwortung für Dein 18-köpfiges Team und setzt auf eine klare Führung
• Du führst Dein Team als Vorbild und unterstützt es aktiv bei der Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen
• Du stellst den IT-Betrieb sicher, indem Du die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) gewährleistest und die Weiterentwicklung der Prozesse und Services vorantreibst
• Du bist verantwortlich für die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit dem Kunden sowie mit nachgelagerten Ebenen
• Du vertrittst die Anliegen Deines Teams proaktiv gegenüber dem Kunden und anderen Service-Teams

Your profile

• Du verfügst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung im oben genannten Tätigkeitsumfeld und bist idealerweise auch mit agilen Arbeitsmethoden vertraut 
• Du bringst nachweisbare Führungserfahrung mit und weißt genau, wie Du Dein Team motivierst, um gemeinsam Erfolge zu erzielen
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und überzeugst durch Deine Teamfähigkeit
• Du bist bereit, Dein Team bei Bedarf im 7x24 Stunden zu unterstützen
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab