Praktikum im Rahmen einer IT-Umschulungsmaßnahme

Bist Du bereit…

…Teil von SPIRIT/21 zu werden? Bei uns triffst Du auf smarte IT-Lösungen, die Kunden begeistern - kombiniert mit einem coolen SPIRIT. Komm’ mit ins Team und entfalte Dein Potential. Wir freuen uns auf Dich!

Your tasks

Während ​Deinem Umschulungspraktikum hast ​Du die Möglichkeit bei ​den operativen Tätigkeiten unseres IT-Support-Teams mitzuwirken, dazu zählen u. a.:

• Du unterstützt bei der telefonischen Rufannahme und Betreuung der Mail-Datenbank zur Absicherung der Servicezeiten
• Du bist zuständig für die Qualifizierung bei der Ticketaufnahme
• Du wirkst bei der Erfassung, Klassifikation, Priorisierung, Qualitätssicherung und Übergabe der Anfragen an nachgelagerte Support-Level mit
• Du bearbeitest Standard-Anfragen als Direktlösung, gemäß der Servicesteckbriefe unter Anwendung der FAQs
• Du lernst die 1st-Level-Administration anwendungsbezogener Daten für Benutzer und Berechtigungen in diversen technischen Systemen

Your profile

• Du absolvierst aktuell eine IT-Umschulung bei einem Umschulungsträger (z. B. DAA, DEKRA, Berufsbildungswerk etc.) 
• Der Praktikumszeitraum für den praktischen Teil der Umschulung beträgt 6 bis 12 Monate
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld mit
• Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus
• Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache