SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden.
Your tasks
Während Deinem Umschulungspraktikum hast Du die Möglichkeit bei den operativen Tätigkeiten unseres IT-Support-Teams mitzuwirken, dazu zählen u. a.:- Du unterstützt bei der telefonischen Rufannahme und Betreuung der Mail-Datenbank zur Absicherung der Servicezeiten
- Du bist zuständig für die Qualifizierung bei der Ticketaufnahme
- Du wirkst bei der Erfassung, Klassifikation, Priorisierung, Qualitätssicherung und Übergabe der Anfragen an nachgelagerte Support-Level mit
- Du bearbeitest Standard-Anfragen als Direktlösung, gemäß der Servicesteckbriefe unter Anwendung der FAQs
- Du lernst die 1st-Level-Administration anwendungsbezogener Daten für Benutzer und Berechtigungen in diversen technischen Systemen
Your profile
- Du absolvierst aktuell eine IT-Umschulung bei einem Umschulungsträger (z. B. DAA, DEKRA, Berufsbildungswerk etc.)
- Der Praktikumszeitraum für den praktischen Teil der Umschulung beträgt 6 bis 12 Monate
- Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld mit
- Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus
- Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
Our benefits
Our mode of operation
- Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
- Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
- Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
- Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
- Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
Marie Schmidtkonz
Ausbildungsleitung
Phone: +49 162 521 9607
E-Mail: bewerbung@spirit21.com
Our training manager Marie completed her training with us herself and therefore knows her department inside out. She will be happy to answer any questions you may have about vocational training, dual study programmes and internships.
