Teamleiter (w/m/d) IT-Infrastruktur

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit Deinem Team arbeitest Du täglich an der Erbringung vertraglich zugesicherter Leistung im Rahmen des IT-Services und von IT-Projekten
• Du stellst stets die Kundenzufriedenheit sowie kontinuierliche Verbesserung des IT-Serviceangebotes sicher und stehst regelmäßig im systematischen Austausch mit unseren Kunden
• Du bist verantwortlich für das Monitoring der Delivery Performance hinsichtlich Qualität und Kosten und treibst die Mitgestaltung und Optimierung von operativen IT-Prozessen sowie die Entwicklung unseres Services aktiv voran
• Du trägst die Verantwortung für qualitätsverbessernde Maßnahmen, die finanzielle Kundenentwicklung sowie das Management von Eskalationen
• Du bist zuständig für die Führung eines Service Teams und übernimmst Personalverantwortung für ca. 20 Mitarbeitende

Dein Profil

• Du hast nachweisbare Berufserfahrung im Bereich IT-Service Management bzw. Service Delivery und den dazugehörenden Prozessen
• Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Charakter, die sowohl serviceorientiert denken, als auch den Kunden lenken kann
• Du bringst nachweislich Führungserfahrungen durch eine Teamleitungsfunktion mit
• Du hast die Fähigkeit, Themen schnell zu strukturieren, Lösungen zu entwickeln und diese zielgerichtet umzusetzen und unterstützt auch gerne im betrieblichen Tagesgeschäft.
• Fließende Deutsch-Kenntnisse sind unbedingt erforderlich, um mit den Kunden sicher zu kommunizieren

Unsere Benefits

Flexible Karrierewege

Corporate Benefits

Paten­programm

Business-Bike

Team- und Ausbildungs­events

Hybrides Arbeiten

Entwicklungs­möglichkeiten

30 Urlaubstage

Tech Talks, Communities

Moderne Hardware

Alters­vorsorge

Finanzielle Sicherheit

Unsere Arbeitsweise

• Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich bei Kunden vor Ort, falls dies erforderlich ist sowie remote (im Homeoffice oder Office)
• Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
• Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
• Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
• Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
• Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite