Senior IT-Supporter (w/m/d) 1st Level Support

Senior IT-Supporter (w/m/d) 1st Level Support

SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden.

für unser Team suchen wir Sie als:

Senior IT-Supporter (w/m/d) 1st Level Support

Einsatzort: Böblingen

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Ihre Aufgaben

  • Du agierst als Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter:innen bei technischen Fragen und stellst den IT-Betrieb sicher
  • Die telefonische Rufannahme und Betreuung des Ticketsystems zur Absicherung der Servicezeiten gehören zu Deinem Aufgabengebiet
  • Du bist zuständig für die Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung, Qualitätssicherung und Übergabe der Anfragen an nachgelagerte Support Level
  • Du bearbeitest Service Requests und Incidents als Direktlösung gemäß der Servicesteckbriefe, um den 2nd-Level Betrieb zu entlasten
  • Du bist verantwortlich für die 1st-Level-Administration anwendungsbezogener Daten für die Benutzer und Berechtigungen in den technischen Systemen wie O365, SAP, CITRIX und kundenspezifische Fachapplikationen
  • Du führst Fernwartungen uns anderen Remoteservices durch und arbeitest an spannenden IT-Projekten mit
  • Du entwickelst den Service und die KDB mit dem Team weiter, um die Effizienz zu steigern

Ihr Profil

  • Du verfügst über eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar und über mehrjährige Berufserfahrung (> 5 Jahre) im genannten Tätigkeitsbereich
  • Du hast fundierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen, M365 sowie Mobile Applications und mehrjährige Erfahrungen im telefonischen Support
  • Vertrauenswürdiger Umgang mit Daten des Auftraggebers sind für Dich selbstverständlich
  • Du hast eine ausgeprägte Team-, Kunden- und Serviceorientierung
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast sehr gute Englischkenntnisse

Unsere Benefits


 Teamevents 

 Business Bike 

 Entwicklungs­möglichkeiten 

 Flexible Karrierewege 

 Onboarding­programm und persönlicher Pate 

 Rabattaktionen 

 Travel Management 

 30 Tage Urlaub 

Unsere Arbeitsweise

  • Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich remote (im Homeoffice oder Office) und sind bei Kunden vor Ort, falls dies erforderlich ist
  • Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
  • Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
  • Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
  • Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
  • Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
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Bianca Roth, Personalreferentin Recruiting

+ 49 172 6296405
bewerbung@spirit21.com

Bianca ist immer auf der Suche nach potenziellen Kandidaten und neuen SPIRITianern - schwerpunktmäßig für unseren Infrastruktur Bereich. Wenn Du Fragen zu offenen Stellen hast kannst Du Dich gerne bei ihr melden.

Weitere Jobs in Böblingen

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