Mitarbeiter (w/m/d) im 2nd Level EMM Support / Support Lead

Mitarbeiter (w/m/d) im 2nd Level EMM Support / Support Lead

SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden.

für unser Team suchen wir DICH als:

Mitarbeiter (w/m/d) im 2nd Level EMM Support / Support Lead

Einsatzort: BÖBLINGEN ODER REMOTE

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DEINE Aufgaben

  • Du übernimmst Verantwortung als Support Lead nach einer intensiven Einarbeitungsphase
  • Du leitest den 2nd Level EMM Support für unsere Servicekunden
  • Du bearbeitest Anfragen & Störungsmeldungen hinsichtlich ihrer Priorisierung, Klassifizierung sowie Dokumentation innerhalb unseres Ticketsystems
  • Du garantierst die Sicherstellung einer schnellen Lösungsfindung unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)
  • Du treibst die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit angrenzenden Serviceeinheiten an (Operating, 1st Level Support, Dienstleistern, usw.)
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse

DEIN Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung, gerne auch Quereinsteiger
  • Gute Kenntnisse über MDM/EMM-Technologien (wie z.B. JAMF Pro, VMware WorkSpace One, MobileIron Core/Cloud, Microsoft Endpoint Manager)
  • Kenntnisse im Support von unterschiedlichen Betriebssystemen (wie z.B. iOS, Android oder MacOS Geräten)
  • Faszination und IT-Affinität in unterschiedlichsten IT Ausprägungen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache

Unsere Benefits


 Business Bike 

 Flexible Karrierewege 

 Obst und Getränke an unseren Standorten 

 Onboarding­programm und persönlicher Pate 

 Rabattaktionen 

 Tech Talks & Communities 

 30 Tage Urlaub 

 Innovative Technologien & Projekte 

Unsere Arbeitsweise

  • Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich remote (im Homeoffice oder Office) und sind bei Kunden vor Ort, falls dies erforderlich ist
  • Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
  • Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
  • Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
  • Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
  • Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
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Tom Pützer, Personalreferent Recruiting

+49 175 935 2743
tpuetzer@spirit21.com

Tom kennt unsere vakanten Stellen und rekrutiert für unsere Fachbereiche SAP & Enterprise Business Software & Services. Bei Fragen rund um das Thema Recruiting gibt er gerne Auskunft.

Weitere Jobs in Böblingen

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