SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden.

Für unser Team suchen wir dich als:

Mitarbeiter (w/m/d) im 2nd Level EMM Support / Support Lead

Böblingen & Remote

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Deine Aufgaben

Du übernimmst Verantwortung als Support Lead nach einer intensiven Einarbeitungsphase
Du leitest den 2nd Level EMM Support für unsere Servicekunden
Du bearbeitest Anfragen & Störungsmeldungen hinsichtlich ihrer Priorisierung, Klassifizierung sowie Dokumentation innerhalb unseres Ticketsystems
Du garantierst die Sicherstellung einer schnellen Lösungsfindung unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)
Du treibst die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit angrenzenden Serviceeinheiten an (Operating, 1st Level Support, Dienstleistern, usw.)
Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung, gerne auch Quereinsteiger
Gute Kenntnisse über MDM/EMM-Technologien (wie z.B. JAMF Pro, VMware WorkSpace One, MobileIron Core/Cloud, Microsoft Endpoint Manager)
Kenntnisse im Support von unterschiedlichen Betriebssystemen (wie z.B. iOS, Android oder MacOS Geräten)
Faszination und IT-Affinität in unterschiedlichsten IT Ausprägungen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache

Unsere Benefits

Finanzielle Sicherheit

Business-Bike

30 Urlaubstage

Flexible Karrierewege

Patenprogramm

Entwicklungsmöglichkeiten

Moderne Hardware

Tech Talks, Communities

Hybrides Arbeiten

Team- und Ausbildungsevents

Altersvorsorge

Corporate Benefits

Unsere Arbeitsweise

Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich remote (im Homeoffice oder Office) und sind bei Kunden vor Ort, falls dies erforderlich ist
Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite

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Tom Pützer, Personalreferent Recruiting

+49 175 935 2743
bewerbung@spirit21.com

Tom rekrutiert für unsere Fachbereiche SAP und Enterprise Business Software & Services. Bei Fragen rund um das Thema Recruiting gibt er Dir gerne Auskunft.