Mitarbeiter (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support

Mitarbeiter (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support

SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden.

für unser Team suchen wir DICH als:

Mitarbeiter (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support

Einsatzort: BERLIN 

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DEINE Aufgaben

  • 1st und 2nd Level Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen (Hard- und Software, Berechtigungen, IT-Systeme)
  • Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen und Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
  • Sicherstellung des IT-Betriebs unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)
  • Kommunikation, Koordination und Austausch mit nachgelagerten Ebenen (3rd Level Support, Dienstleistern, usw.)
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
  • Mitarbeit in spannenden IT-Projekten
  • Übernahme von Verantwortung im Hard- und Software Bereichen nach Einarbeitungsphase

DEIN Profil

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar, gerne auch Quereinsteiger
  • Faszination und IT-Affinität in unterschiedlichsten IT Ausprägungen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
  • Bereitschaft zum 7x24 Stunden Schichtdienst

Unsere Benefits


 Business Bike 

 Entwicklungs­möglichkeiten 

 Flexible Karrierewege 

 Moderne Arbeitsausstattung 

 Onboarding­programm und persönlicher Pate 

 Travel Management 

 30 Tage Urlaub 

 Innovative Technologien & Projekte 

Unsere Arbeitsweise

  • Wir agieren eigenverantwortlich und jeder hilft jedem
  • Unser Team organisiert sich selbst 
  • Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
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Yves Walzer, Personalreferent Recruiting

+ 49 7031 209 50140
bewerbung@spirit21.com

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