Mitarbeiter (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support

SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden, die wir an sieben Standorten in Deutschland und weiteren Niederlassungen in der Schweiz und in Österreich mit innovativen und erstklassigen IT-Services begleiten.

Für unser Team suchen wir dich als:

Mitarbeiter (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support

Hannover

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Deine Aufgaben

  • Du erbringst 1st und 2nd Level Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen (Hard- und Software, Berechtigungen, IT-Systeme)
  • Du bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen und priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem
  • Du stellst den IT-Betrieb unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA) sicher
  • Du bist verantwortlich für die Kommunikation, Koordination und den Austausch mit nachgelagerten Ebenen (3rd Level Support, Dienstleistern, usw.)
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
  • Du arbeitest in spannenden IT-Projekten mit
  • Du übernimmst Verantwortung im Hard- und Software Bereichen nach der Einarbeitungsphase

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar, gerne auch Quereinsteiger
  • Faszination und IT-Affinität in unterschiedlichsten IT Ausprägungen zeichnen Dich aus 
  • Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Du besitzt die Bereitschaft zum 7x24 Stunden Schichtdienst
  • Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache

Unsere Benefits

Tech Talks, Communities
Paten­programm
Hybrides Arbeiten
Corporate Benefits
30 Urlaubstage
Business-Bike
Flexible Karrierewege
Alters­vorsorge
Entwicklungs­möglichkeiten
Team- und Ausbildungs­events
Moderne Hardware
Finanzielle Sicherheit

Unsere Arbeitsweise

  • Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich bei Kunden vor Ort, falls dies erforderlich ist sowie remote (im Homeoffice oder Office)
  • Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
  • Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
  • Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
  • Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
  • Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
  • Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
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Bianca Roth, Personalreferentin Recruiting

+ 49 172 6296405
bewerbung@spirit21.com

Bianca ist immer auf der Suche nach potenziellen Kandidaten und neuen SPIRITianern - schwerpunktmäßig für unseren Bereich Infrastructure Services. Wenn Du Fragen zu offenen Stellen hast kannst Du Dich gerne bei ihr melden.

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