Mitarbeiter (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support

SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden.

Für unser Team suchen wir dich als:

Mitarbeiter (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support

Hannover

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Deine Aufgaben

  • 1st und 2nd Level Support in allen IT-anwendungsrelevanten Fragen (Hard- und Software, Berechtigungen, IT-Systeme)
  • Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen und Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
  • Sicherstellung des IT-Betriebs unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements (SLA)
  • Kommunikation, Koordination und Austausch mit nachgelagerten Ebenen (3rd Level Support, Dienstleistern, usw.)
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
  • Mitarbeit in spannenden IT-Projekten
  • Übernahme von Verantwortung im Hard- und Software Bereichen nach Einarbeitungsphase

Dein Profil

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar, gerne auch Quereinsteiger
  • Faszination und IT-Affinität in unterschiedlichsten IT Ausprägungen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
  • Bereitschaft zum 7x24 Stunden Schichtdienst

Unsere Benefits

Team- und Ausbildungs­events
Alters­vorsorge
Tech Talks, Communities
Entwicklungs­möglichkeiten
Corporate Benefits
Finanzielle Sicherheit
Moderne Hardware
Paten­programm
Hybrides Arbeiten
30 Urlaubstage
Flexible Karrierewege
Business-Bike

Unsere Arbeitsweise

  • Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich bei Kunden vor Ort, falls dies erforderlich ist sowie remote (im Homeoffice oder Office)
  • Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
  • Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
  • Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
  • Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
  • Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
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Bianca Roth, Personalreferentin Recruiting

+ 49 172 6296405
bewerbung@spirit21.com

Bianca ist immer auf der Suche nach potenziellen Kandidaten und neuen SPIRITianern - schwerpunktmäßig für unsere Bereiche Infrastructure Services & Service Delivery. Wenn Du Fragen zu offenen Stellen hast kannst Du Dich gerne bei ihr melden.

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