IT Servicemanager mit Personalverantwortung (w/m/d)

IT Servicemanager mit Personalverantwortung (w/m/d)

SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden.

für unser Team suchen wir DICH als:

IT Servicemanager mit Personalverantwortung (w/m/d)

Einsatzort: Berlin ODER REMOTE

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DEINE Aufgaben

  • Gemeinsam mit Deinem Team arbeitest Du täglich an der Erbringung vertraglich zugesicherter Leistung  im Rahmen des IT Services und von IT Projekten
  • Du stellst stets die Kundenzufriedenheit sowie kontinuierliche Verbesserung des IT Serviceangebotes sicher und stehst regelmäßig im systematischen Austausch mit unseren Kunden
  • Du bist verantwortlich für das Monitoring der Delivery Performance hinsichtlich Qualität und Kosten und treibst die Mitgestaltung und Optimierung von operativen IT Prozessen sowie die Entwicklung unseres Services aktiv voran
  • Du trägst die Verantwortung für qualitätsverbessernde Maßnahmen, die finanzielle Kundenentwicklung sowie das Management von Eskalationen
  • Du bist zuständig für die Führung des Service Teams und übernimmst Personalverantwortung 

DEIN Profil

  • Du hast bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Service Management bzw. Service Delivery und den dazugehörenden Prozessen
  • Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Charakter, die sowohl serviceorientiert denken als auch den Kunden lenken kann
  • Du bringst idealerweise  Führungserfahrung durch eine Teamleitungsfunktion mit
  • Du hast die Fähigkeit, Themen schnell zu strukturieren, Lösungen zu entwickeln und diese zielgerichtet umzusetzen.
  • Fließende Deutsch Kenntnisse sind unbedingt erforderlich, um mit den Kunden sicher zu kommunizieren

Unsere Benefits


 Business Bike 

 Entwicklungs­möglichkeiten 

 Flexible Karrierewege 

 Moderne Arbeitsausstattung 

 Onboarding­programm und persönlicher Pate 

 Tech Talks & Communities 

 Travel Management 

 30 Tage Urlaub 

Unsere Arbeitsweise

  •  Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich remote (im Homeoffice oder Office) und sind bei Kunden vor Ort, falls dies erforderlich ist
  • Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
  • Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
  • Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
  • Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
  • Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
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Bianca Roth, Personalreferentin Recruiting

+ 49 172 6296405
bewerbung@spirit21.com

Bianca ist immer auf der Suche nach potenziellen Kandidaten und neuen SPIRITianern - schwerpunktmäßig für unseren Infrastruktur Bereich. Wenn Du Fragen zu offenen Stellen hast kannst Du Dich gerne bei ihr melden.

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