SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden.

Für unser Team suchen wir dich als:

1st Level IT Support Spezialist (w/m/d)

Böblingen & Remote

Jetzt bewerben

Deine Aufgaben

Telefonische Rufannahme und Betreuung der Mail-Datenbank zur Absicherung der Servicezeiten
Qualifizierung bei der Ticketaufnahme
Erfassung, Klassifikation, Priorisierung, Qualitätssicherung und Übergabe der Anfragen an nachgelagerte Support-Level
Bearbeitung von Standard-Anfragen als Direktlösung, gemäß der Servicesteckbriefe unter Anwendung der FAQs
1st-Level-Administration anwendungsbezogener Daten für Benutzer und Berechtigungen in den technischen Systemen Lotus Notes, Novell, SAP, CITRIX, ZBV
Sicherstellung des IT-Betriebs in einem 24x5 Schichtmodell

Dein Profil

Eine technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration)
Gute Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen, Outlook sowie MS Office
Idealerweise Erfahrung im telefonischen Support
Vertrauenswürdiger Umgang mit Daten des Auftraggebers
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache

Unsere Benefits

Flexible Karrierewege

Altersvorsorge

Tech Talks, Communities

Corporate Benefits

Hybrides Arbeiten

Team- und Ausbildungsevents

30 Urlaubstage

Patenprogramm

Moderne Hardware

Entwicklungsmöglichkeiten

Business-Bike

Finanzielle Sicherheit

Unsere Arbeitsweise

Wir erbringen unsere Leistungen hauptsächlich remote (im Homeoffice oder Office) und sind bei Kunden vor Ort, falls dies erforderlich ist
Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
Unsere Teams organisieren sich agil über ganz Deutschland verteilt
Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite

Jetzt bewerben

Bianca Roth, Personalreferentin Recruiting

+ 49 172 6296405
bewerbung@spirit21.com

Bianca ist immer auf der Suche nach potenziellen Kandidaten und neuen SPIRITianern - schwerpunktmäßig für unsere Bereiche Infrastructure Services & Service Delivery. Wenn Du Fragen zu offenen Stellen hast kannst Du Dich gerne bei ihr melden.