IT Service Manager (m/w/d)

SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden.

Für unser Team suchen wir Sie als:

IT Service Manager (m/w/d)

Einsatzort: Deutschlandweit

Ihre Aufgaben

  • Du bist der erste Ansprechpartner für die Incident Koordinatoren und steuerst Eskalationen nach ITIL
  • Du identifizierst und initiierst Anpassungsbedarfe im Incident Prozess zur langfristigen Verbesserung des Services
  • Du baust ein IT-relevantes Reporting in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich auf und aus
  • Du bist als Bindeglied zwischen Endanwender und IT-Organisation wichtiger Bestandteil der Kommunikationskette innerhalb des Services
  • Du suchst innerhalb und außerhalb des Projektes / Services immer nach Optimierungsmöglichkeiten und -potenzialen
  • Du bist dort wo unsere Kunden sind, erbringst aber auch Leistungen remote 
  • Du arbeitest eigenverantwortlich und hast einen starken Rückhalt durch Dein Team

Ihr Profil

  • Idealerweise hast Du bereits einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Oder möchtest Dich gerne aus einem technischen Bereich dort hin entwickeln
  • Du bist bereits ITIL zertifiziert oder freust Dich darauf, bei uns eine ITIL Zertifizierung zu erlangen
  • Mit technischen Fragestellungen fühlst Du Dich ebenso wohl wie mit der Organisation und Führung von Service- oder Projekt Teams
  • Du hast keine Angst vor kommunikativen Tätigkeiten, egal ob in deutscher oder englischer Sprache
  • Du möchtest Teil der SPIRIT Familie werden und Deine IT Karriere voranbringen

Unsere Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Onboarding-Programm und persönlicher Pate

Travel Management

Entwicklungs­möglichkeiten

Tech Talks & Communities

Flexible Karrierewege

Unsere Arbeitsweise

  • Wir arbeiten in verteilten Teams in Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Wir agieren eigenverantwortlich und jeder hilft jedem
  • Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
Jetzt bewerben

Yves Walzer, Personalreferent Recruiting

+ 49 7031 209 50140
bewerbung@spirit21.com

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