IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für die Incident Koordinatoren und steuerst Eskalationen nach ITIL
• Du identifizierst und initiierst Anpassungsbedarfe im Incident Prozess zur langfristigen Verbesserung des Services
• Du baust ein IT-relevantes Reporting in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich auf und aus
• Du bist als Bindeglied zwischen Endanwender und IT-Organisation wichtiger Bestandteil der Kommunikationskette innerhalb des Services
• Du suchst innerhalb und außerhalb des Projektes / Services immer nach Optimierungsmöglichkeiten und -potenzialen
• Du bist dort wo unsere Kunden sind, erbringst aber auch Leistungen remote 
• Du arbeitest eigenverantwortlich und hast einen starken Rückhalt durch Dein Team

Ihr Profil

• Idealerweise hast Du bereits einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Oder möchtest Dich gerne aus einem technischen Bereich dort hin entwickeln
• Du bist bereits ITIL zertifiziert oder freust Dich darauf, bei uns eine ITIL Zertifizierung zu erlangen
• Mit technischen Fragestellungen fühlst Du Dich ebenso wohl wie mit der Organisation und Führung von Service- oder Projekt Teams
• Du hast keine Angst vor kommunikativen Tätigkeiten, egal ob in deutscher oder englischer Sprache
• Du möchtest Teil der SPIRIT Familie werden und Deine IT Karriere voranbringen

Unsere Benefits

Unsere Arbeitsweise

• Wir arbeiten in verteilten Teams in Deutschland, Österreich und der Schweiz
• Wir agieren eigenverantwortlich und jeder hilft jedem
• Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen