Yves Walzer, Personalreferent Recruiting
SPIRIT/21 ist ein leistungsstarkes mittelständisches IT-Unternehmen mit Seele. Motivierte, hochqualifizierte und zufriedene Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Die bestmögliche Balance zwischen den Interessen unserer Mitarbeiter und den wirtschaftlichen Interessen unseres Unternehmens ist Teil unserer Philosophie. Deshalb zählen wir in Deutschland zu den führenden IT-Dienstleistern unserer Größenordnung. Nationale und internationale Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen sind unsere Kunden.
Für unser Team suchen wir Sie als:
Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level IT Support
Einsatzort: Böblingen
Ihre Aufgaben
- Telefonische Rufannahme und Betreuung der Mail-Datenbank zur Absicherung der Servicezeiten
- Qualifizierung bei der Ticketaufnahme
- Erfassung, Klassifikation, Priorisierung, Qualitätssicherung und Übergabe der Anfragen an nachgelagerte Support-Level
- Bearbeitung von Standard-Anfragen als Direktlösung, gemäß der Servicesteckbriefe unter Anwendung der FAQs
- 1st-Level-Administration anwendungsbezogener Daten für Benutzer und Berechtigungen in den technischen Systemen Lotus Notes, Novell, SAP, CITRIX, ZBV
- Sicherstellung des IT-Betriebs in einem 24x7 Schichtmodell
Ihr Profil
- Eine technische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration)
- Gute Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen, Outlook sowie MS Office
- Idealerweise Erfahrung im telefonischen Support
- Vertrauenswürdiger Umgang mit Daten des Auftraggebers
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
Unsere Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
Onboarding-Programm und persönlicher Pate
Travel Management
Entwicklungsmöglichkeiten
Tech Talks & Communities
Flexible Karrierewege
Unsere Arbeitsweise
- Wir arbeiten in verteilten Teams in Deutschland, Österreich und der Schweiz
- Wir agieren eigenverantwortlich und jeder hilft jedem
- Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
Weitere Jobs in Böblingen
- System Engineer (m/w/d) Cisco UCS / NetApp
- Systemadministrator (m/w/d) Active Directory
- SharePoint/Office 365 Entwickler (m/w/d)
- Softwareentwickler .NET / C# (m/w/d)
- IoT Developer (m/w/d)
- Senior Mobile Solutions Berater (m/w/d)
- (Senior) IT-Support Specialist (m/w/d)
- Consultant - Microsoft 365 (m/w/d)
- Apple macOS Support Spezialist (m/w/d)
- Senior Frontend Entwickler JavaScript (m/w/d)
- SharePoint/Office 365 Berater (m/w/d)
- Microsoft Messaging Spezialist (m/w/d)
- IT Architekt (m/w/d)
- Cloud Entwickler (m/w/d)
- Flow-based Entwickler (m/w/d)
- Lösungsentwickler (m/w/d) Industrial IoT
- Low Code Entwickler (m/w/d)
- Senior Consultant - Microsoft 365 (m/w/d)
- Auszubildende der Fachinformatik für Systemintegration (m/w/d)
- Auszubildende der Fachinformatik für Anwendungsentwicklung (m/w/d)
- DHBW-Studierende - Wirtschaftsinformatik (m/w/d)
- DHBW-Studierende - Informatik (m/w/d)
- DHBW-Studierende - BWL-Digital Business Management (m/w/d)